При запуске 3ds max выдает ошибку

Проблема

При запуске 3ds Max происходит закрытие программы со следующим сообщением:

Возникла ошибка. Приложение будет закрыто. Попробовать сохранить копию текущей сцены?

Причины:

Сообщение об ошибке приложения может появиться по нескольким причинам. К ним среди прочего относятся следующие:

• Повреждение во время установки.
• Права безопасности.
• Драйвер видеокарты/графического устройства.
• Неподдерживаемая видеокарта или графическое устройство.
• Подключаемые модули сторонних разработчиков.
• Недостаточно прав для доступа к папкам.
• Несовместимость между набором команд процессора и механизмом визуализации Arnold. Для успешной работы Arnold требуется процессор с поддержкой набора команд SSE 4.1. См. раздел Arnold и требования в отношении поддержки SSE 4.1 процессором при работе с 3ds Max или Maya.  

Решение

Ниже представлены наиболее актуальные варианты решения проблемы. Этот список не является исчерпывающим, и для полного устранения проблемы может потребоваться использовать несколько из приведенных решений.
 

Отключите подключаемый модуль PhysХ (входит в состав 3ds Max 2021 и проявляет себя при работе с Windows 10 Insider Preview).

Сборка Windows 10 Insider Preview несовместима с подключаемым модулем PhysХ в составе 3ds Max 2021. Чтобы решить эту проблему, выполните одно из следующих действий.

• Отключите подключаемый модуль PhysX, переименовав файл PhysX.dlm в PhysX.bak. Этот файл находится в папке C:Program FilesAutodesk3ds Max 2021stdplugs.
• Установите общедоступную сборку Windows 10, чтобы иметь возможность использовать подключаемый модуль PhysX.

Сбросьте пользовательские настройки 3ds Max.

Выполните сброс пользовательских настроек 3ds Max до значений по умолчанию. Сброс настроек поможет устранить любые проблемы, при которых один или несколько пользовательских файлов повреждены или отсутствуют. 
 

Обновите драйвер видеокарты до последней версии.

Чтобы обновить драйвер видеокарты до последней версии, посетите веб-сайт производителя.

• Загрузки драйверов NVIDIA
• Загрузка драйверов AMD
• Загрузка драйверов Intel

Измените драйвер видеокарты в 3ds Max.

Измените текущий драйвер дисплея по умолчанию Direct3D11 на другой драйвер.

• Инструкции по изменению драйвера видеокарты см. в статье Изменение видеодрайверов в 3ds Max до запуска.

Отключите подключаемые модули и утилиты сторонних разработчиков.

Сведения об отключении любых подключаемых модулей сторонних разработчиков см. в следующей статье:

Быстрое отключение подключаемых модулей сторонних разработчиков в 3ds Max для устранения проблем с программным обеспечением

Проверьте наличие обновлений для подключаемых модулей сторонних разработчиков.

Проверьте доступность обновленных версий подключаемых модулей сторонних разработчиков, установленных для 3ds Max (например, Chaos Group V-Ray, iToo Forest Pack и т. д.). Если такие версии доступны, выполните действия ниже.

1. Посетите веб-сайты производителей.
2. Скачайте последнее обновление.
3. Установите последнюю версию подключаемого модуля.

Удалите дополнительные пользовательские папки.

1. В Windows перейдите к следующим папкам и удалите их:

• C:users<имя_пользователя>appdatalocalautodesk3dsmax
• C:users<имя_пользователя>appdataroamingautodeskmax (или maxdes)

Повысьте уровень прав администратора 3ds Max в Windows.

Чтобы запустить 3ds Max от имени администратора, выполните следующие действия.

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок 3ds Max <версия> на рабочем столе.
2. Выберите «Запуск от имени администратора».

Запустите 3ds Max без прав администратора с помощью командной строки (Comspec).

Используйте ярлык 3ds Max на рабочем столе для выполнения программы посредством командной строки. Для этого:

1. Создайте ярлык 3ds Max на рабочем столе, щелкнув правой кнопкой мыши файл 3dsmax.exe, который находится в папке C:Program FilesAutodesk3ds Max <версия>.
2. Выберите «Отправить» > «Рабочий стол» (создать ярлык).
3. После создания ярлыка 3ds Max щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
4. В поле «Объект», где находится путь к файлу 3dsmax.exe, добавьте в начале имени пути следующий текст, сохраняя при этом имя пути в кавычках: %comspec% /c.
   • ​Например, поле «Объект» может выглядеть следующим образом: %comspec% /c «C:Program FilesAutodesk3ds Max 20193dsmax.exe«

1. Нажмите кнопку «Применить».
2. Нажмите кнопку «ОК», чтобы подтвердить изменения.
3. Запустите версию 3ds Max, дважды щелкнув только что измененный ярлык.

   • Примечание. Если после запуска 3ds Max появляется окно командной строки, его можно закрыть, и это не повлияет на функциональные возможности 3ds Max.

Установите исправление Autodesk 5.1.5 License HotFix (только для версии 2018).

Для установки выполните следующие действия.

1. В строке поиска Windows введите «Приложение Autodesk для ПК», чтобы открыть его. Затем проверьте, доступно ли последнее исправление лицензии и было ли оно установлено.
2. Если нет, скачайте и установите его, а затем перезагрузите ПК и перезапустите 3ds Max.

Удалите подключаемый модуль MAXtoA.

Если перечисленные выше действия не помогли устранить проблему, попробуйте удалить подключаемый модуль MAXtoA, как описано в следующей статье:

3ds Max 2018 не запускается, если процессоры не совместимы с модулем визуализации Arnold

Установите Service Pack 4 (только для версии 2016).

При возникновении ошибки или сбоев в работе 3ds Max 2016 Update 3 установите Service Pack 4, выполнив переход по следующей ссылке:

3ds Max 2016 Service Pack 4

Права доступа к папкам и реестру

Права, необходимые пользователям для работы с AutoCAD
Примечание. Чтобы проверить, связана ли проблема с правами доступа, нужно запустить программу от имени обычного пользователя и посмотреть, возникает ли ошибка. Если она возникает, попробуйте запустить программу от имени администратора. Если сообщение об ошибке не отображается, то проблема определенно связана с правами доступа.

См. также:

• После сбоя 3ds Max при запуске появляется сообщение об ошибке, в котором сообщается, что проблема с программным обеспечением привела к непредвиденному завершению работы 3ds Max
• Сбой или зависание программы при запуске 3ds Max на ноутбуках Dell со встроенной графикой Intel

Программы

3ds Max; 3ds Max Design

Issue:

When launching 3ds Max following message appears and the program exits:
 

An error has occurred and the application will now close.
Do you want to attempt to save a copy of the current scene?

Causes:

The Application Error message can be due to several factors. These include, but are not limited to:

• Corruption during installation.
• Security privileges.
• Graphics/video card driver.
• Graphics/video card not supported.
• 3rd-party plug-ins.
• Insufficient access to folders.
• Incompatibility between the processor’s instruction set and the Arnold rendering engine.  Arnold requires processor hardware with the SSE 4.1 instruction set.
  • See Arnold and SSE 4.1 CPU Requirements with 3ds Max or Maya  

Solution:

Below is a collection of the most up-to-date solutions available.
The final solution may require one, or a combination of the following:
 

Disable the Physx plug-in (occurs in Windows 10 Insider Preview with 3ds Max 2021)

If you are running Windows 10 Insider Preview on your workstation, this build is not compatible with the Physx plug-in included in 3ds Max 2021. Solutions to this are:

• Disable the Physx plug-in by renaming the file PhysX.dlm into PhysX.bak. The file is located in C:Program FilesAutodesk3ds Max 2021stdplugs.
• Install a public build of Windows 10 to be able to use the PhysX plug-in.

Reset the 3ds Max user preferences

Reset the 3ds Max user preferences to their defaults.
A preference reset can correct any issues where one or more user-related files have become corrupted or are missing. 
 

Update the graphics card driver to the latest available version

To update the graphics card driver to the most recent version, visit the manufacturer’s website:

• NVIDIA Driver Downloads
• AMD Driver Downloads
• Intel Driver Downloads

Change the display driver in 3ds Max

Change the current display driver from the default Direct3D11 to another driver.

• To change the display driver, see the steps listed in this article: How to change the graphics display drivers in 3ds Max before launch.

Disable third-party plug-ins or utilities:

To disable any third-party plug-ins, see: How to disable 3rd-party plug-ins quickly in 3ds Max to troubleshoot software problems

Check for third-party plug-ins updates:

Check if any third-party plug-ins that are installed for 3ds Max have updated versions available (for example, Chaos Group V-Ray, iToo Forest Pack, etc.) If so:

1. Visit the manufacturer’s websites.
2. Download the latest update.
3. Install the newest plug-in version.

Delete additional user-specific folders:

In Windows, navigate to the following folders and delete them:

• C:users<username>appdatalocalautodesk3dsmax
• C:users<username>appdataroamingautodeskmax (or «maxdes»)

Elevate the 3ds Max Administrator privileges in Windows:

To run 3ds Max as administrator:

1. Right-click the 3ds Max <version> Desktop icon.
2. Choose «Run as administrator.»

Launch 3ds Max without admin privileges with Command Line (Comspec)

Use the 3ds Max desktop shortcut icon to execute the program with Command-Line. To do this:

1. Create a 3ds Max shortcut on the desktop by right-clicking on the 3dsmax.exe file located in C:Program FilesAutodesk3ds Max <version>.
2. Select Send to > Desktop (create shortcut).
3. Once the 3ds Max shortcut icon is created, right-click it and select Properties.
4. In the Target field where the path to the 3dsmax.exe file is located, add the following text to the beginning of the pathname, keeping the pathname in quotes: %comspec% /c.
   • The shortcut Target could look similar to: %comspec% /c «C:Program FilesAutodesk3ds Max 20193dsmax.exe«​​

1. Click Apply.
2. Click OK to confirm the edits.
3. Run the 3ds Max version by double-clicking on the newly modified shortcut icon.

   • Note: If a Command Prompt window appears after launching 3ds Max, it can be closed without affecting any 3ds Max functionality. 

Remove the MAXtoA plug-in

If the preceding steps do not solve the issue, try removing the MAXtoA plug-in as described in the article:

3ds Max 2018 won’t launch successfully if CPUs aren’t compatible with the Arnold Render plug-in.

Install the Autodesk 5.1.5 License HotFix (version 2018 only)

To install it, do the following:

1. In the Windows Search bar, type in «Autodesk Desktop App» to open it. Then check to see if the latest license hotfix is available and has been installed.
2. If not, download and install it, then reboot the PC and relaunch 3ds Max.

Install Service Pack 4 (version 2016 only)

Reformat the Microsoft Windows Operating System (OS):

The Windows OS may have an update that is incompatible, or corrupted. Reinstall Microsift Windows and reinstall 3ds Max.

See Also:

• «A software problem has caused 3ds Max to close unexpectedly» Error Report message appears after 3ds Max crashes on startup
• Crash or freeze during startup running 3ds Max on Dell laptops with integrated Intel graphics

Products:

3ds Max; 3ds Max Design;

Issue:

When launching 3ds Max following message appears and the program exits:
 

An error has occurred and the application will now close.
Do you want to attempt to save a copy of the current scene?

Causes:

The Application Error message can be due to several factors. These include, but are not limited to:

• Corruption during installation.
• Security privileges.
• Graphics/video card driver.
• Graphics/video card not supported.
• 3rd-party plug-ins.
• Insufficient access to folders.
• Incompatibility between the processor’s instruction set and the Arnold rendering engine.  Arnold requires processor hardware with the SSE 4.1 instruction set.
  • See Arnold and SSE 4.1 CPU Requirements with 3ds Max or Maya  

Solution:

Below is a collection of the most up-to-date solutions available.
The final solution may require one, or a combination of the following:
 

Disable the Physx plug-in (occurs in Windows 10 Insider Preview with 3ds Max 2021)

If you are running Windows 10 Insider Preview on your workstation, this build is not compatible with the Physx plug-in included in 3ds Max 2021. Solutions to this are:

• Disable the Physx plug-in by renaming the file PhysX.dlm into PhysX.bak. The file is located in C:Program FilesAutodesk3ds Max 2021stdplugs.
• Install a public build of Windows 10 to be able to use the PhysX plug-in.

Reset the 3ds Max user preferences

Reset the 3ds Max user preferences to their defaults.
A preference reset can correct any issues where one or more user-related files have become corrupted or are missing. 
 

Update the graphics card driver to the latest available version

To update the graphics card driver to the most recent version, visit the manufacturer’s website:

• NVIDIA Driver Downloads
• AMD Driver Downloads
• Intel Driver Downloads

Change the display driver in 3ds Max

Change the current display driver from the default Direct3D11 to another driver.

• To change the display driver, see the steps listed in this article: How to change the graphics display drivers in 3ds Max before launch.

Disable third-party plug-ins or utilities:

To disable any third-party plug-ins, see: How to disable 3rd-party plug-ins quickly in 3ds Max to troubleshoot software problems

Check for third-party plug-ins updates:

Check if any third-party plug-ins that are installed for 3ds Max have updated versions available (for example, Chaos Group V-Ray, iToo Forest Pack, etc.) If so:

1. Visit the manufacturer’s websites.
2. Download the latest update.
3. Install the newest plug-in version.

Delete additional user-specific folders:

In Windows, navigate to the following folders and delete them:

• C:users<username>appdatalocalautodesk3dsmax
• C:users<username>appdataroamingautodeskmax (or «maxdes»)

Elevate the 3ds Max Administrator privileges in Windows:

To run 3ds Max as administrator:

1. Right-click the 3ds Max <version> Desktop icon.
2. Choose «Run as administrator.»

Launch 3ds Max without admin privileges with Command Line (Comspec)

Use the 3ds Max desktop shortcut icon to execute the program with Command-Line. To do this:

1. Create a 3ds Max shortcut on the desktop by right-clicking on the 3dsmax.exe file located in C:Program FilesAutodesk3ds Max <version>.
2. Select Send to > Desktop (create shortcut).
3. Once the 3ds Max shortcut icon is created, right-click it and select Properties.
4. In the Target field where the path to the 3dsmax.exe file is located, add the following text to the beginning of the pathname, keeping the pathname in quotes: %comspec% /c.
   • The shortcut Target could look similar to: %comspec% /c «C:Program FilesAutodesk3ds Max 20193dsmax.exe«​​

1. Click Apply.
2. Click OK to confirm the edits.
3. Run the 3ds Max version by double-clicking on the newly modified shortcut icon.

   • Note: If a Command Prompt window appears after launching 3ds Max, it can be closed without affecting any 3ds Max functionality. 

Remove the MAXtoA plug-in

If the preceding steps do not solve the issue, try removing the MAXtoA plug-in as described in the article:

3ds Max 2018 won’t launch successfully if CPUs aren’t compatible with the Arnold Render plug-in.

Install the Autodesk 5.1.5 License HotFix (version 2018 only)

To install it, do the following:

1. In the Windows Search bar, type in «Autodesk Desktop App» to open it. Then check to see if the latest license hotfix is available and has been installed.
2. If not, download and install it, then reboot the PC and relaunch 3ds Max.

Install Service Pack 4 (version 2016 only)

Reformat the Microsoft Windows Operating System (OS):

The Windows OS may have an update that is incompatible, or corrupted. Reinstall Microsift Windows and reinstall 3ds Max.

See Also:

• «A software problem has caused 3ds Max to close unexpectedly» Error Report message appears after 3ds Max crashes on startup
• Crash or freeze during startup running 3ds Max on Dell laptops with integrated Intel graphics

Products:

3ds Max; 3ds Max Design;